Kebijakan Refund

1. Status Produk Digital

Seluruh kelas Bimbingan Koding (Basic, Standard, Bundle) adalah produk digital berupa materi dan akses akun ke platform belajar. Materi dapat diakses penuh segera setelah pembayaran terverifikasi.

Materi hanya dapat dibaca secara online melalui platform kelas, tidak tersedia opsi download. Karena materi langsung dapat dikonsumsi begitu akses diberikan, kebijakan pengembalian dana tidak otomatis berlaku.

2. Pengecualian: Refund Dapat Dipertimbangkan

Kami akan mempertimbangkan refund secara case-by-case dalam kondisi berikut:

• Pembayaran ganda akibat kesalahan teknis pada gateway — refund penuh atas transaksi duplikat.
• Akun belum dapat diaktifkan dalam 3×24 jam setelah pembayaran terverifikasi karena kendala dari pihak kami yang tidak dapat diselesaikan.
• Materi tidak sesuai dengan deskripsi yang dipublikasikan (mis. paket Bundle hanya memberi 1 kelas, atau jumlah materi kurang dari yang dijanjikan), dilaporkan dalam 7 hari pertamasetelah pembelian.

3. Yang Tidak Termasuk Refund

• Perubahan pikiran setelah materi dapat diakses, termasuk merasa kelas "terlalu sulit" / "terlalu mudah" / "tidak sesuai ekspektasi pribadi".
• Kendala dari sisi peserta: spek perangkat tidak memenuhi syarat, tidak/belum berlangganan Claude Code, koneksi internet, dsb.
• Kuota Q&A admin yang sudah terpakai sebagian/seluruhnya pada paket Standard atau Bundle.
• Klaim refund diajukan lebih dari 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembayaran terverifikasi.

4. Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke bimbingankoding@gmail.com dengan subjek "Permohonan Refund: [Nama Anda]" yang berisi:

• Nama lengkap & email yang digunakan saat pendaftaran.
• Tanggal pembelian & nominal yang dibayarkan.
• Bukti transaksi (screenshot pembayaran / referensi Tripay).
• Alasan refund yang detail.
• Nomor rekening tujuan refund (atas nama yang sama dengan pembeli).

5. Proses & Lama Pencairan

Permohonan akan kami tinjau dalam 3–5 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening yang dicantumkan dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak persetujuan, dipotong biaya administrasi gateway pembayaran (jika ada).

Akses akun ke platform belajar akan dinonaktifkan begitu refund disetujui dan diproses.

6. Perubahan Kebijakan

Kebijakan refund ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai pertimbangan kami. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di halaman ini pada tanggal pembelian.